En nuestra empresa, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio de confianza. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes. Por ello, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Productos defectuosos o fallados:

• Si el producto recibido presenta fallas de fabricación o no funciona correctamente, el cliente podrá optar por:
• La devolución del dinero.
• El cambio por otra unidad en buen estado (sujeto a disponibilidad).

Productos con color incorrecto:

• Si el producto recibido es de un color distinto al solicitado, el cliente podrá elegir entre:
• La devolución del dinero.
• El envío de las unidades en el color correcto (sujeto a disponibilidad).

1. Reposición de envases quebrados:

• Si un pedido llega con envases quebrados, se podrá reponer la cantidad afectada solo si el cliente realiza una nueva compra.
• No se ofrece devolución de dinero en este caso, ya que los daños pueden deberse al manejo por parte de la empresa de envíos, a pesar de las medidas de protección aplicadas (cinta frágil, plástico burbuja, etc.).

Para gestionar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 180 días hábiles desde la recepción del producto, proporcionando fotos como evidencia del problema.

Agradecemos su comprensión y confianza en nuestro servicio.